Rückerstattungen / Umtausch

Um eine Rückgabe und/oder einen Umtausch zu ermöglichen, müssen Ihre Artikel unbenutzt, ungetragen und im Originalzustand sowie in der Originalverpackung (falls vorhanden) innerhalb von 15 Tagen nach dem Kauf sein. Nach Ablauf dieser Frist können wir leider keine Rückgaben oder Umtäusche mehr bearbeiten.

Sonderanfertigungen oder personalisierte Bestellungen sind endgültig und können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, benachrichtigen wir Sie per E-Mail über den Eingang Ihrer Rücksendung. Wir benachrichtigen Sie außerdem über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Wird Ihre Rückerstattung genehmigt, wird sie bearbeitet und innerhalb von 3 bis 6 Werktagen automatisch eine Gutschrift über den Warenwert des zurückgesendeten Artikels zuzüglich aller anfallenden Steuern auf die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen. Versandkosten sind NICHT RÜCKERSTATTBAR.

Sobald Ihr Umtausch bei uns eingegangen ist, benachrichtigen wir Sie per E-Mail über den Erhalt Ihrer Rücksendung. Wir informieren Sie außerdem über den Status Ihres Umtauschs und die Sendungsverfolgungsinformationen für den umgetauschten Artikel.

Sie tragen die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Bei einem Versandwert von über 75 € sollten Sie einen nachverfolgbaren Versandservice oder eine Versandversicherung in Betracht ziehen. Wir übernehmen keine Garantie und Haftung, wenn wir Ihren zurückgesendeten Artikel nicht erhalten. Je nach Wohnort kann die Lieferzeit Ihres umgetauschten Artikels variieren.

Für ALLE Rücksendungen/Umtausche senden Sie uns bitte eine E-Mail an Info@studioprintpro.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an, um den Rückerstattungs-/Umtauschprozess einzuleiten. Bei Problemen lassen Sie es uns einfach wissen.