Remboursements / Échanges

Pour bénéficier d'un retour et/ou d'un échange, vos articles doivent être inutilisés, non portés et dans leur état et emballage d'origine (le cas échéant) dans lesquels vous les avez reçus dans les 15 jours suivant l'achat. Malheureusement, passé ce délai, nous ne pouvons plus traiter les retours ni les échanges.

Les commandes personnalisées ou personnalisées sont définitives. Aucun retour ni échange.

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour vous confirmer sa réception. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre remboursement est approuvé, il sera traité et un avoir sera automatiquement appliqué sur votre mode de paiement initial, sous 3 à 6 jours ouvrés, correspondant à la valeur de l'article retourné et aux taxes applicables. Les frais de livraison ne sont PAS REMBOURSABLES.

Une fois votre échange reçu, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de sa réception. Nous vous informerons également du statut de votre échange et du suivi de votre retour.

Les frais de retour sont à votre charge. Ces frais ne sont pas remboursables. Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 $, nous vous conseillons d'utiliser un service de livraison avec suivi ou de souscrire une assurance livraison. Nous ne garantissons pas et ne pouvons être tenus responsables si nous ne recevons pas votre article retourné. Le délai de réception du produit échangé peut varier selon votre lieu de résidence.

Pour tout retour ou échange, veuillez nous envoyer un e-mail à Info@studioprintpro.com en indiquant votre numéro de commande afin de lancer la procédure de remboursement ou d'échange. En cas de problème, n'hésitez pas à nous contacter.